Матеріали про CRM

В останній день Міжнародного Форуму інформаційних та телекомунікаційних технологій я поїхав до одного з наших клієнтів. Лише недавно ми впровадили Oktell та Terrasoft для обслуговування лінії 0-800, ось і вирішив дізнатися як усе працює.

У Львові, як й в цілому по Україні, розпочалась справжня зима. Йду на роботу в 7:10, а на вулиці -17, холодно… Поки робив світлину (20-30 сек.), рука замерзла! Все ж таки у нас чудовий вигляд з вікна Після Нового Року пішла тенденція на IP АТС від Yeastar, лише сьогодні продали 2 шт.

На этих выходных у нас запланировано мероприятие – Партнерская конференция Terrasoft 2011! Хотите знать что и как? Подписывайтесь на мой twiter @kovalyshyn или на наш корпоративный@it_sfera. Читаем на этих выходных #terrasoft    Related Posts B «Стальной бубен» Всеукраинская конференция системных администраторов Oktell – партнерская конференция 2010 Terrasoft подводит итоги 2009 года Related Posts B «Стальной...

Related Posts B Издательское дело: главные акценты и тренды 2010/2011 Related Posts B Издательское дело: главные акценты и тренды 2010/2011 Источник: http://vk.it-sfera.com.ua/776.html.

К 1993 году рынок CRM состоял из двух основных направлений – автоматизации торговых представителей (Sales Force Automation – SFA) и клиентского обслуживания (Customer Service – CS). Первичное назначение автоматизированных систем управления территориальными продажами состояло в том, чтобы торговые представители могли управлять «точками соприкосновения» своих клиентов, а также работать с...

Если Вы используете Oktell и Terrasoft, то Вы привыкли, что во время входящего звонка подымается карточка Звонка, где определяется Контакт и Контрагент по CallerID. Сегодня, один из наших менеджеров предложил: “Было бы вообще супер, если информации об абоненте еще и на дисплее SIP-телефона отображалась!” А почему бы и нет? – подумал я Для начала, создаем [...] Related Posts B Пример сценария...

И так, вышла новая версия Terrasoft 3.4! Основной упор был сделан на простоту первоначальной настройки и быстроту работы системы (благодаря переходу на Delphi 2010). Будем тестировать, а Вы почитайте список изменений: Мастер настроек Мастер настроек объединяет основные шаги, которые необходимо выполнить на этапе внедрения системы, и позволяет централизованно произвести первичную...

Related Posts B Вебінар по Oktell IP ATC «Стальной бубен» Всеукраинская конференция системных администраторов Звонки из Terrasoft без интеграционного ядра Oktell Related Posts B Вебінар по Oktell IP ATC «Стальной бубен» Всеукраинская конференция системных администраторов Звонки из Terrasoft без интеграционного ядра Oktell Источник: http://vk.it-sfera.com.ua/702.html.

.

На початку цього тижня Terrasoft презентували широкому загалу нову платформу BPMonline. Вперше платформу я побачив на партнерській конференції минулого року.

Яндекс выбрал CRM В июле 2010 мы решили, что CRM, на котором мы работаем сейчас, для нас недостаточен, нам хочется большего. Что мы хотим найти подходящее решение на рынке и внедрить его.

27 ноября 2010 года “АйТи-СФЕРА” примет участие в Всеукраинская конференция системных администраторов «Стальной бубен» во Львове с докладом “От АТС до Контакт-Центра”. Приглашаем всех желающих посетить Первую Всеукраинскую конференцию системных администраторов «Стальной бубен».