Матеріали про IVR

Я уже описывал, как в Oktell организовать сценарий Callback для сотрудников (звонок за счет офисной АТС). Теперь рассмотрим как такое же реализовать с помощью FreeSWITCH.

Задача следующая: поступает вызов на один наш особый номер (только на этот номер) от абонента группе наших сотрудников. Сотрудник отвечает, общается с абонентом и абонент кладет трубку.

Если Вы используете Oktell IP PBX без модуля КЦ и Вы не умеете разрабатывать плагины, а необходимо быстро решить вопрос: При входящем звонке отобразить историю всех звонков по номеру с комментариями. Как это сделать? Пойдем через веб-страничку Для начало разработаем SQL запрос, что бы увидеть все входящие, исходящие и пропущенные звонки по номеру: SELECT [s].[TimeAnswer] as [TimeAnswer] ,CONVERT(varchar(max), Cast...

Часто возникает необходимость оценить работу оператора после завершения разговора. Начиная с версии Oktell от 01.09.2011 – это стало просто в реализации.

Если Вы используете Oktell и Terrasoft, то Вы привыкли, что во время входящего звонка подымается карточка Звонка, где определяется Контакт и Контрагент по CallerID. Сегодня, один из наших менеджеров предложил: “Было бы вообще супер, если информации об абоненте еще и на дисплее SIP-телефона отображалась!” А почему бы и нет? – подумал я Для начала, создаем [...] Related Posts B Пример сценария...

Стоит задача на Oktell IP PBX ограничить длительность внешних разговоров для всех сотрудников до 10 мин. Решил задачу так: 1.

Related Posts B Автоинформатор Oktell Спеціальна цінова пропозиція на класичну АТС Oktell Webinar: Встановлення Oktell для учасників “Сталевого Бубна” Related Posts B Автоинформатор Oktell Спеціальна цінова пропозиція на класичну АТС Oktell Webinar: Встановлення Oktell для учасників “Сталевого Бубна” Источник: http://vk.it-sfera.com.ua/694.html.

Когда в Компании много разных исходящих линий, возникает вопрос организовать возможность для выбранных сотрудников звонить через IP PBX (за счет Компании). Зачастую это организовывается через Callback сценарий.

К нам в офис все больше звонят с мобильных, и как было бы удобно по завершению звонка отправить клиенту полные контакты. Так и сделали.

Термин «клиенториентированность» уже давно перешел из теории в ежедневную практику большинства компаний. В первую очередь, благодаря клиентам, которые требовательнее относятся к поставщикам услуг.

Продолжаем нашу передачу “По письмам интернет читателей”. Сегодня ответим на письмо читателя из Херсона: создадим автоинформатор на обычной Oktell IP PBX (конечно, можно все намного проще сделать с помощью модуля Колл Центр, но мы будим делать это без последнего).

Здравствуйте, уважаемые читатели! Продолжаю отвечать на Ваши письма. И вот еще одно письмо из Алтайского Края: “.. при входящем звонке от клиента нужно взять из файла Excel файла сумму его долга …” Что же, попробуем ответить и на этот вопрос.

В ответ на письмо уважаемого читателя, хочу рассказать как можно в обычной Oktell IP PBX запустить автодозвон (callback) на пропущенный звонок. Процесс перезвона клиента будет состоять из трех стадий: Понимаем, что звонок пропустили. Получаем номер абонента.

Call Parking — парковка (паркинг) звонка. «Парковка» вызова подразумевает его перевод на некую виртуальную телефонную линию (с постановкой на удержание) с тем, чтобы ожидающего таким образом клиента обработал тот же или другой оператор.

Автоинформатор Oktell — это уникальная возможность клиенту получить необходимую информацию в любое удобное для него время, а компании всегда оставаться на связи. Обратившему за информацией достаточно лишь набрать номер системы автоинформатора и выбрать необходимый пункт меню.

Как я описывал раньше, есть у меня SIP-GSM шлюз на базе Asterisk, который подключен к офисному серверу с Oktell. На модемы приходят разные SMS и пока они ложатся в файл на Linux сервере.

Для просмотра данного материала необходимо зарегистрироваться! Для перегляду цього матеріалу необхідно зареєструватися! You are required to login to view this page! Username Password Remember me Register | Lost your password? Related Posts B Презентация Oktell IP-ATC Webinar: Установка Oktell IP-ATC и подключение телефона Вебинар по Terrasoft Press Related Posts B Презентация Oktell IP-ATC Webinar: Установка Oktell IP-ATC и подключение телефона Вебинар по Terrasoft Press...

УРА!!! Дождались! Сегодня прочитал в блоге Петра Букашина о пополнение функционала Oktell. Дальше цитата: 27 октября написал Букашин Петр - “хочу, чтобы во время ожидания игрался случайный файл, но чтобы запоминалось сколько каких файлов проигралось” - “хочу, чтобы файлы игрались разные, но в определенном порядке” - “хочу, чтобы рандом был не совсем рандомным” -...

Компания ZyXEL сообщает о начале поставок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004, специально разработанной для организаций, активно использующих информационные технологии с целью повышения эффективности бизнеса. X8004 реализует в одном компактном устройстве все функции традиционной и IP-АТС, контакт-центра и центра обработки вызовов, IVR и записи разговоров,...