Пользование телекоммуникационными услугами украинскими предприятиями

Так, среди предприятий-пользователей услуг мобильной связи только 28% использует исключительно корпоративное подключение, в то время как 14% опрошенных представителей бизнеса заявили, что используют в своих компаниях исключительно предоплаченные пакеты мобильной связи. Остальные 58% предприятий используют корпоративные, контрактные и предоплаченные тарифные планы в различных вариациях.

Наибольшая доля предоплаченных тарифов наблюдается в сфере общественного питания — 30%, в то же время наибольшая доля компаний, которые пользуются только корпоративными пакетами, была зафиксирована в отрасли телекоммуникационных и почтовых услуг. 50% предприятий этой сферы используют для своего бизнеса только корпоративное подключение к мобильной связи.

Кроме того, эта структура сильно зависит от количества используемых в служебных целях SIM-карт. Так предоплаченные и контрактные подключения сконцентрированы преимущественно среди предприятий, использующих до 4 SIM-карт. В то время как доля исключительно корпоративного подключения растет прямо пропорционально количеству используемых номеров. В сегменте крупных предприятий, использующих более 50 SIM-карт, 69% компаний используют для своего бизнеса только корпоративное подключение.

В среднем на одну SIM-карту корпоративные пользователи мобильной связи тратят около 230 грн/мес. Однако эта величина сильно колеблется в зависимости от отрасли предприятия. Так, наименьшие затраты на одну SIM-карту зафиксированы для предприятий почтовой и телекоммуникационной отрасли (110 грн), а наибольше — 300 грн в сфере транспорта.

В целом по Украине 47% работников предприятий имеют рабочий мобильный телефон. Наименьший процент «мобильных» сотрудников обнаружен в сфере общественного питания, а наибольший охват среди предприятий отрасли связи — 71%.

Согласно данным исследовательской компании GfK Ukraine, 37% компаний в Украине, сотрудники которых пользуются мобильной связью в служебных целях, используют денежные ограничения пользования мобильной связью для своих сотрудников. Наименьшая доля компаний, использующих финансовые ограничения была зафиксирована в строительном секторе — 31%, в то время, как больше всего компаний, применяющих подобные методы, обнаружено в финансовом секторе и отрасли связи.

Среди этих компаний 48% применяют денежные ограничения на пользование корпоративной мобильной связью для своих сотрудников. Что касается ограничения направлений звонков, то чаще всего лимитируются международные звонки. Наиболее характерно это для предприятий промышленного сектора, 45% которых используют данные ограничения. Для сравнения в среднем по всем компаниям, данный вид ограничения используется только в 36% случаев.

Среди украинских предприятий наиболее востребованной дополнительной услугой мобильной связи является подключение к Интернету через мобильный телефон. 41% компаний нуждаются в данном сервисе, причем наибольший спрос зафиксирован среди предприятий аграрной отрасли — 48% опрошенных представителей этой сферы заявили о том, что испытывают спрос в мобильном доступе в Интернет. Очевидно, что это связано с недостаточно развитостью проводного доступа в Интернет в сельской местности.

Звонки по мобильному телефону являются основным средством коммуникации украинского бизнеса

Для отечественных представителей бизнеса наиболее распространенным способом коммуникации со деловыми партнерами является голосовое общение по мобильному телефону, которое выбрали 88% опрошенных. На втором месте было названо общение по стационарным проводным телефонам с показателем 79%. И только на 3-м месте по популярности находится электронная почта, которой отдают предпочтение в 64% случаев. Стоит отметить, что чаще всего электронную почту в деловом общении используют в финансовом секторе и промышленности, а реже всего в строительной отрасли и сельском хозяйстве.

(нажмите, чтобы увеличить)

По состоянию на 2010 год, средние затраты украинских компаний на фиксированную телефонную связь составили 620 грн. в месяц. Менее всего на стационарные телефоны тратят представители агросектора — средние затраты на проводные телефоны в этой отрасли составили 360 грн/мес. Наибольшие затраты на стационарную связь были зафиксированы в финансовом секторе и составили почти 1000 грн/мес.

Стационарные телефоны используются преимущественно для звонков на внутригородские номера

Стоит отметить, что фиксированные телефоны используются преимущественно для звонков внутри города. На долю таких звонков приходится 57%, 22% приходится на междугородние звонки, 18% на международные звонки. Крайне высокие тарифы на звонки со стационарных на мобильные номера привели к тому, что данное направление звонков практически не пользуется спросом среди корпоративных пользователей: не более 3% трафика корпоративных абонентов фиксированной связи приходится на звонки на мобильные номера.

Однако среди государственных и коммунальных предприятий структура фиксированного телефонного трафика несколько отличается от среднерыночных показателей. Так в этой группе предприятий фиксируется более высокая доля звонков с фиксированных телефонов на внутригородские номера — 66%, а также значительно большей популярностью пользуются звонки с фиксированного телефона на мобильный, доля которых составила 16%. Причиной этого служит низкий уровень пользования мобильной связью государственными и коммунальными предприятиями, который составил только 16%.

(нажмите, чтобы увеличить)

35% предприятий аграрного сектора выходят в Интернет с помощью мобильного доступа

Большинство (95%) украинских предприятий всех размеров и отраслей использует компьютеры. Однако 17% предприятий сферы общественного питания и 14% сельскохозяйственных субъектов коммерческой деятельности не используют компьютеры. Также наблюдается достаточно высокое проникновение Интернета — 89% представителей бизнеса заявили, что их предприятия подключены к глобальной Сети. Ожидаемо низкое проникновение Интернета было обнаружено в аграрном секторе — только 67% предприятий имеют доступ в Интернет. Стоит отметить, что 35% юрлиц агропромышленной отрасли, которые имеют доступ в Интернет, выходят в сеть с помощью GPRS/EDGE или 3G.

Справочная информация

Целями исследования рынков телекоммуникационных услуг для корпоративных клиентов являются подробное описание пользователей корпоративного сегмента, портрет пользователя, интерес к дополнительным услугам и др.

Выборка опроса составляет 1500 предприятий Украины. Выборка является репрезентативной для предприятий всех отраслей, размеров и регионов Украины. Опрос проводился методом телефонного интервью с лицом, которое отвечает за обеспечение предприятия телекоммуникационными услугами и регулярное общение с провайдерами этих услуг.

Выводы за 2010 год сделаны на основании опроса предприятий, который проходил в июле- августе 2010 года.

За более подробной информацией просим обращаться к Надежде Тарасенко, старшему исследователю рынков телекоммуникационных услуг, отдела исследований услуг GfK Ukraine, тел.: 044 230-0260).

***

GfK Ukraine — украинская исследовательская компания, которая предлагает полный перечень услуг по опросам и исследованиям рынков в Украине, Молдове и Беларуси. GfK Ukraine входит в международную исследовательскую сеть GfK Group — четвертую по размерам исследовательскую группу в мире. GfK Group объединяет 115 компаний в более чем 100 странах мира.