Александр Торбахов: «Мы обречены быть "smart–pipe–провайдерами"»

Telecomer: Какие впечатления вызвал у вас Форум в этом году? Оправдал ли он ваши ожидания или же вызвал разочарования?

Александр Торбахов: Начнем с LTE. Я увидел то, что и ожидал. Каких-либо завышенных ожиданий по поводу LTE не было, поскольку история LTE только начинается. Оборудование, которое здесь представили Samsung и ZTE, работает в основном в стандарте TDD в диапазоне 2,6 ГГц. Это соответствует ранее озвученным заявлениям вендоров, поскольку азиатские операторы проявляли интерес к этому диапазону частот.

Нашим ожиданиям больше соответствует американский кейс развертывания LTE, который будет развиваться в диапазоне 700 МГц. Мы проявляем к нему большой интерес. Этого оборудования пока представлено меньше, но будем надеяться, что его массовое производство не за горами. В Америке внимание к LTE проявляют серьезные игроки, и вряд ли они станут это делать без обязательств со стороны поставщиков.

Широко представлена одна из больших тем завтрашнего дня — machine-to-machine. Все больше операторов и вендоров включаются в эту гонку, и это внушает определенный оптимизм. Приятно было принять участие в подписании крупнейшими операторами соглашения об открытой платформе. Это серьезное достижение, которое сформирует индустрию завтра и послезавтра.

Telecomer: В последнее время мобильный телефон превращается в платформу для сервисов. В тоже время украинская «большая четверка» операторов не предпринимает видимых инициатив, чтобы стимулировать потребление сервисов. Согласны ли вы с этим? Предпринимает ли «Билайн» какие-либо инициативы в этом направлении?

А. Т.: Я вижу в этой ситуации две системные причины. Первая заключается в том, что операторы начинают интересоваться сильными дополнительными услугами только тогда, когда они перестают видеть перспективы в основной услуге. С европейскими операторами это случилось несколько лет назад, и я считаю, что они правильно сделали, начав так рьяно развивать дополнительные услуги.

В России это началось год назад, когда «голос» встал (имеется в виду замедление роста прибыльности голосовой связи для оператора — прим. ред.). И хоть по времени это совпало с кризисом, все понимают, что дело в насыщении рынка. Украина тоже подошла к этому порогу.

Второй системный фактор — технологический. Большинство дополнительных услуг требуют «продвинутых» технологий — как минимум 3G. Тогда это становится привлекательным с точки зрения клиента. Ранние инициативы операторов с дополнительными сервисами, такими как WAP-порталы и пр., не имели большого успеха, поскольку это было некомфортно, и абонент не стремился к потреблению этих услуг. С 3G и 4G это станет намного проще и приятнее. 3G и последующие поколения будут обеспечивать собой технологическую платформу и стимулировать потребление дополнительных услуг. На Украине для этого пока нет предпосылок.

Telecomer: С позиции оператора связи, как вы оцениваете перспективы mobile banking и различных платежных схем с вовлечением мобильного телефона?

А. Т.: Прежде всего с точки зрения mobile banking нужно разграничить два абсолютно разных мира. Первый мир можно назвать развитым, там проблема banking, как правило, решена. Люди обеспечены самыми продвинутыми банковскими технологиями, у них нет проблемы с тем, чтобы заплатить.

Но есть и совсем «неразвитый» в этом отношении мир, в том числе — Африка и Юго-Восточная Азия, где банковских услуг нет в принципе, но есть мобильные телефоны, которые появились недавно и получили свое распространение. Там технология mobile banking заняла нишу, которую банки не скоро смогут отвоевать, если вообще отвоюют.

В этом смысле мы надеемся, что Россия как раз ближе к неразвитому миру. Это будет обидно для банкиров, но для нас — это хорошая новость, потому что открывает нам определенные перспективы. Не только Россия, а и все страны СНГ недополучают банковский сервис, поэтому «Вымпелком» очень активно играет на этом рынке. Пока что этот сервис не очень удобен для клиента, поэтому не получает очень большого распространения. В этом смысле мы работаем над разными технологиями, но в частности в технологии NFC (Near Field Communication — прим.ред.) мы видим глобальное решение, потому что с этой технологией использование становится совсем простым для клиента.

Кстати, технология уже успешно применяется на Форуме. Ряду участников, в том числе и нам, были розданы телефоны Samsung с технологией NFC, и сэндвичи в киоске сегодня мы оплачивали с этого телефона. Нельзя сказать, что технология прям таки «летает», но заплатить нам удалось и это было просто. Мы верим, что за mobile banking будущее.

Telecomer: Какие основные препятствия для массового распространения mobile banking в России и Украине?

А. Т.: Прежде всего регуляторные. Mobile banking — это крупный инфраструктурный проект, который должно поддержать государство. Это «проблема курицы и яйца» — процессы должны произойти одновременно. Если вы начнете внедрять mobile banking постепенно — вы не сможете получить большое количество желающих пользоваться, потому что платить негде. А торговые точки не будут оборудованы из-за малого количества пользователей — выходит замкнутый круг.

Чтобы его разорвать, государство должно увидеть интерес для себя. Mobile banking будет конкурировать не с банками, а с наличными деньгами — «вынимать» деньги из кармана потребителей, класть их на телефон и делать этот оборот «белым». Государство должно быть сильно заинтересованным, чтобы это происходило. В том числе, помочь в регуляторной области и с инвестициями в инфраструктуру.

Telecomer: В последнее время активно обсуждается термин «pipe–провайдер». Считается, что быть «трубой» — это незавидная судьба для провайдера. Каково ваше мнение по этому поводу? Насколько плохо быть «pipe–провайдером» и что должен делать оператор в частном секторе, чтобы расширить свой сервисный функционал?

А. Т.: Стать «трубой» боятся не только фиксированные интернет-провайдеры, но и мобильные интернет-провайдеры. Это некий глобальный страх — «как же мы будем трубой, через которую другие будут гонять разного рода сервисы?».

Я считаю, что страхи преувеличены. Во-первых, у всех свой бизнес. Даже просто быть «трубой» не так плохо, как может показаться. В этом есть и бизнес, и некая перспектива. Во-вторых, просто «трубой» уже никто не станет. Мы, так или иначе, обречены быть «smart–pipe–провайдерами». Мы участвуем в создании большого количества бизнесов, состоим в партнерстве с разного рода контент-провайдерами, помогаем подниматься им на ноги. Мы знаем нашего клиента и можем заниматься таргетированным маркетингом гораздо лучше, чем просто «слепой» провайдер, обслуживающий некого среднестатистического клиента, но не понимающий его потребностей.

Существует тренд к появлению множества поставщиков специфических услуг. Глупо было бы мобильному оператору пытаться конкурировать со всеми из них. С кем-то надо вступать в партнерские отношения, кому-то позволять оказывать этот сервис и делить выручку и т.д. Рынок будет комплексным.

Telecomer: Что вы думаете по поводу QuadPlay – существует ли достаточный спрос на этот пакет услуг в СНГ?

А. Т.: В Украине IP-телевидение еще не очень известно, потому что эта услуга только запускается. А в России год назад «Билайн» запустила услугу IP-телевидения в Москве, а в декабре 2009 года — в Санкт-Петербурге. Мы собираемся стать очень крупным игроком в IP-телевидении — это только вопрос времени, когда мы получим соответствующую долю рынка.

В Украине «Билайн», после слияния с «Голден Телеком», агрессивно занимается развитием ШПД по технологии FTTB. IP-телевидение сейчас находится в тестовой эксплуатации и у нас есть амбиции предоставлять этот сервис, используя хороший широкий канал.

Другое дело, чтобы реально называть продукт QuadPlay, нужно клиентам предоставлять так называемый bundle. Условно говоря: если ты пользуешься моим сотовым телефоном — получи телевизор с 20% скидкой, или наоборот, и, соответственно, пакетированные услуги. С этим у нас пока хуже. Для этого нужно технологически интегрировать платформы. Но, в любом случае, в каждой технологии в отдельности мы видим большие перспективы — это просто вопрос времени.