QuadPlay в Украине: игра стоит свеч?

Один за всех или все за одного

Оператор, желающий предоставлять услуги «все в одном», должен определиться, способен ли он предоставлять все услуги сам, или на равных кооперироваться с другими компаниями (либо приобрести их). «Человек-оркестр» зачастую звучит не так хорошо, как дуэт или трио. Европейская бизнес-модель такова: ШПД-провайдер или оператор фиксированной телефонии заключает партнерство с IPTV-провайдером и сотовым оператором.

Как это в Европе

Нельзя сказать о том, что quad play для Европы — вещь обыденная и простая. Но примеров там достаточно. Британский фиксированный оператор NTL приобрел мобильного оператора Virgin Mobile для развития новых услуг под маркой Virgin. Не так давно телевизионщики NTL:Telewest Business перешли под бренд Virgin, сделав его одним из самых успешных примеров европейского quad play.

Lijbrandt Telecom в Голландии предлагает единый пакет, содержащий HDTV, передачу данных и телефонию. Чтобы реализовать проект, компания привлекла около 150 млн евро инвестиций. ARPU домохозяйства-абонента Lijbrandt Telecom находится на уровне полсотни евро.

Можно далее продолжать список достижений европейского народного хозяйства, но не будем. Лично я солидарен с Дином Бабли в его сомнениях в том, что на сегодняшний момент «все в одном флаконе» охватит более 10-20 % европейских домохозяйств. Цифра, конечно, взята автором «с потолка», но список факторов «дивергенции», мешающей «конвергенции», достаточно убедителен. Речь, повторяю, идет о платежеспособных европейцах, которых, по идее, не нужно «уговаривать» купить услугу «все в одном».

Президент компании «Воля» Сергей Бойко напоминает: «Ситуация с Triple Play и IPTV в мире, несмотря на заявления различных операторов, далека от совершенства. Так, среди абонентов международной телекоммуникационной компании Orange Telecom (которая входит в состав France Telecom) только 16 тыс. используют все преимущества IPTV».

В Европе, по сути, ничто не мешает внедрению конвергентных услуг, кроме, конечно, рациональной эффективности: стоит ли игра свеч. Нужна лицензия? Купи ее. Нужен физический доступ к домохозяйствам, в кабельную канализацию? Заплати и получи доступ. И, конечно, дело в самолюбии: способна ли компания, предоставляющая, например, услуги IPTV, отказаться от бренда ради «над-бренда»? Возникнут ли проблемы у «над-бренда» с биллингом, с формированием единого счета абонентам?

Как это у нас

«Все из одних рук — это удобно, — говорит аналитик iKS-Consulting Мыкола Олиярнык. — По-моему, это единственное очевидное преимущество конвергенции. Возможно, согласно принципу «вместе дешевле», можно ожидать, что «все из одних рук» будет выгоднее для пользователей. Для операторов (они в постоянном поиске новых источников получения прибыли) может быть интересно, но почему-то никто из украинских quadruple play не осуществил. Почему? Это вопрос к самим операторам», — резюмирует Мыкола Олиярнык.

«Оператор получает экономию на ресурсах (формирование одного счета вместо нескольких, одна биллинговая система, меньше персонала для обслуживания). Кроме того, клиенту, имея пачку услуг, труднее отказаться от всего сразу. Если же он отказывается от чего-то одного, то теряет возможность получать услуги на выгодных условиях. Увеличивается привязанность абонентов к конкретному оператору», — говорит Дмитрий Мельченко, начальник отдела управления услугами телекоммуникационной группы Vega.

Сколько стоит

С директором по продажам услуг фиксированной связи на массовом рынке Beeline Виктором Грибаном мы попробовали подсчитать, сколько будет стоить флакон «все в одном» украинскому абоненту. Расчеты проводились исходя из средних цен на услуги без стоимости дополнительного оборудования.

В данный подсчет не входит стоимость оборудования для конечного пользователя. А оно, например, set top box, может стоить бешеных денег, о чем ниже.

Пока мы едины, мы непобедимы? Слабо верится в то, что в условиях нашей державы узкоспециализированные компании, хорошо зарекомендовавшие себя в чем-то одном, имеющие соответствующие лицензии, объединятся ради quadruple play под единым брендом. Можно ли представить себе альянс, например, «Воли» и «Астелита»? Слабо верится, не так ли? Тем более, что в этот альянс пришлось бы включить оператора фиксированной связи. А где взять такого? Появление любого из существующих операторов фиксированной связи в этом «кооперативе» похоже на сказку из параллельной реальности.

Хорошо, поставим вопрос по-другому. «Вега» и «Астелит»? Уже реальнее. Компании, имеющие общего инвестора, могли бы договориться. Но кто из них «полезет» в ТВ?

«Идея вертикально-интегрированной компании, охватывающей практически все товарные рынки, не выглядит жизнеспособной, — пишет в своем блоге руководитель экспертной группы Netton.Telecom Роман Химич. — Среди основных аргументов — невозможность делать всё и везде одинаково хорошо. Попытки воспроизвести в рамках единой структуры множество принципиально различных бизнес-моделей обречена на неудачу. Это очень и очень разные рынки — индивидуальных пользователей, SOHO, SMB, крупных и крупнейших корпораций. Наконец, у разных направления бизнеса разная маржинальность, что провоцирует неразрешимые противоречия между структурными подразделениями в процессе внутренней конкуренции за ресурсы», — резюмирует Роман Химич.

Вспомним события двухлетней давности. Объединение «УРС» и «Голден Телеком» заставило заговорить о том, что уж теперь-то точно quadruple play не за горами. Аналитики прогнозировали, что рынок будет структурироваться по схеме «МТС» + «Комстар», «Киевстар» + «Датагруп», «Астелит» + «Фарлеп-Оптима» (Vega). Жизнь внесла свои коррективы: quadruple play для компаний оказался задачей отнюдь не первой важности, а предположение об объединении лидера мобильной связи и «Датагруп» сейчас вызывает улыбку: нас ожидает гораздо более зрелищное и мелодраматическое слияние.

Возможно, Vympelcom LTD даст нам quadruple play? Именно «Билайн + Голден» ближе всех сейчас находится к предоставлению услуг «все в одном флаконе». Ближе, потому что у «Билайн» хотя бы есть лицензия на предоставление услуг IPTV в Киеве. Да, только в Киеве, потому что, исходя из нашего законодательства, лицензию нужно брать одну на город.

«Киевстар» в этом альянсе предоставил бы свой фиксированный softswitch с поддержкой многих протоколов и допсервисов. Не забываем также, что и «Киевстар», и «Билайн» едины во мнении, что только FTTB (Fiber To The Building, оптика в каждый дом) может гарантировать соответствующие скорости интернета и уровень сервиса. Лицензий на ТВ у «Киевстара» пока нет. «На сегодняшний день мы подписали предварительные договора с рядом телеканалов для получения лицензии ППУ (провайдер программной услуги), подали заявки в Нацсовет на получение лицензии ППУ в таких городах, как Киев, Харьков, Днепропетровск, Донецк, Одесса, Львов и Симферополь», — рассказал нам начальник бизнес-подразделения фиксированной связи Александр Коваль.

Ни в коем случае в этом обзоре не стоит забывать предприятие, предоставляющее абонентам «почти все в одном». «Укртелеком» имеет отличное покрытие домохозяйств страны. Речь идет о медном кабеле, который хорош для технологии ADSL, но имеет определенные ограничения для предоставления услуг качественного телевидения. Для того чтобы предоставить ТВ в формате МPEG-4, нужно стабильных 2-4 мегабита, а такие скорости могут быть получены только на участках, непосредственно приближенных к АТС.

Отметим также, что Нацсовет по вопросам телевидения и радиовещания на заседании 11 февраля отказал «Укртелекому» в выдаче лицензии провайдера программной услуги, мотивируя отказ некачествено заполненными документами и отсутствием пакета УПП (универсальная программная услуга).

Президент Телекоммуникационной палаты Украины (ТПУ) Александр Ляхов предположил, что ни «Укртелеком», ни «Киевстар» так и не получат нужной лицензии, поскольку для регулирования операторов новых технологий нужна новая законодательная база. «Нацсовет на основании существующей нормативной базы не способен обеспечивать деятельность провайдеров программных услуг, использующих технологии IPTV, WebTV, цифровое кабельное телевидение и т. д.» — рассказал г-н Ляхов.

Резюмируя

По мнению Виктора Грибана, главное — обеспечить доступ к абонентам в каждую квартиру. С предоставлением услуг ШПД и ТВ ситуация не так проста, как с мобильной связью. «На сегодня у нас есть покрытие (более миллиона квартир) в 7 крупных городах и двух пригородах. Но пока что можно сказать, что мы предоставляем три услуги: мобильная и фиксированная телефония, а также ШПД. Предоставлять фиксированную телефонию в формате «аппарат в доме» уже нет смысла.

В данный момент компанией предоставляется 30 каналов абсолютно бесплатно с экрана компьютера. Можно смотреть и с экрана телевизора, но для этого нужно купить специальную приставку set top box стоимостью $200. Ее стоимость — основное ограничение развития этого рынка в нашей стране. И основной задачей в развитии quad play в Украине мы видим изыскание возможностей удешевления оборудования, используемого пользователем.

Еще есть проблема в формировании единого счета, в который бы включались услуги и мобильной связи. Биллинговых проблем нет, но есть трудность с разным налогообложением услуг фиксированной и мобильной связи. Предоставляя услуги фиксированной связи, не надо платить в пенсионный фонд 7,5% от оказания услуг, а в мобильной связи это необходимо. Например, по факту покупки карточки пополнения мы платим налоги, и в случае, если вы израсходуете часть сумы на фиксированную, а часть на мобильную связь, непонятно, что делать с этими налогами. Решением мог бы быть переход на полный постпейд».

Об этом же говорит и Дмитрий Мельченко, начальник отдела управления услугами телекоммуникационной группы Vega: «В Украине работает государственное регулирование тарифов на фиксированную связь, законодательно установлена система пост-оплаты за связь. Все остальные услуги (мобильная связь, телевидение, интернет) традиционно предоставляются на условиях припейда. Совмещать в одном счете авансово-кредитную схему невозможно. Еще один пример: если абонент частично оплатил счет — какую из услуг ему отключать?».

«Не стоит забывать о ценовом факторе, — излагает свою позицию пресс-служба МТС-Украина, — развитие такого пакета услуг потребует значительных инвестиций, а любой провайдер, вложивший такие инвестиции в бизнес, естественно, заинтересован в их возврате. Если в большинстве стран с развитой экономикой затраты абонентов на услуги связи находятся на высоком уровне … то в Украине абоненты не могут себе позволить такие расходы.

Существуют также сложности в вопросе согласования прокладки кабелей с одним из крупных фиксированных операторов. К тому же, на данный момент нет единого стандарта на все эти услуги — конечное оборудование одного оператора может не подходить к другому. Есть также ряд непроработанных вопросов о соблюдении авторских прав при трансляции через IP-сеть».