Мобильная связь для бизнеса дорожает

С 1 июня «Киевстар» изменяет распределение минут внутри своих контрактных пакетов для бизнес-клиентов, а также повышает стоимость «внепакетных» минут. Эти изменения затрагивают тарифные планы «Бизнес 10», «Бизнес 50» и «Бизнес 100». Компания вводит разделение звонков на корпоративную группу и на сеть «Киевстар».

Так, в пакете «Бизнес 10» теперь 150 мин. будут отводиться на звонки внутри корпоративной группы и 100 мин. — на звонки в сети. При этом стоимость одной минуты вне пакета в сети «Киевстар» поднимается с 0,15 грн. до 0,25 грн., а внепакетные звонки на другие сети будут тарифицироваться по 0,95 грн. (ранее 0,90 грн.).

В тарифном плане «Бизнес 50» будет предлагаться 350 мин. на звонки в пределах группы, 250 мин. — на звонки в сети и 50 мин. на другие сети. При этом внепакетные минуты в сети подорожают с 0,15 до 0,22 грн., а на другие сети — с 0,75 до 0,85 грн.

В тарифном плане «Бизнес 100» теперь в рамках пакета выделяется 750 минут на звонки внутри корпоративной группы, 500 мин. на звонки в сети и 100 мин. на другие сети. Минуты вне пакета внутри сети подорожали с 0,15 грн. до 0,20 грн., а вне сети — с 0,60 грн. до 0,75 грн.

Очевидно, что за счет планируемых изменений оператор стремится повысить средний счет от одного абонента, а также стимулировать рост внутрисетевого трафика. Абонентская база малых и средних предприятий — клиентов «Киевстар», которые составляют львиную долю пользователей линейки тарифов «Бизнес» составляет около 400 тыс. За последний год эта цифра увеличилась примерно в два раза. Впрочем, с доходностью в этом сегменте рынка оператор испытывает определенные проблемы.

В компании отмечают, что показатель ARPU (средний ежемесячный доход с одного абонента) в сегменте малых и средних предприятий достаточно высок (284 грн.), но он постепенно снижается. Как говорят в компании, доля малоговорящих абонентов в бизнес-сегменте, которые мигрируют с массового рынка, увеличивается, за счет чего размывается средний уровень дохода с одного абонента.

По данным компании, доход с одного абонента в корпоративном сегменте в 2009 году снизился на 5—10 %. «В 2009 компания понижала тарифы для корпоративных клиентов, так как мы не хотели, чтобы клиенты сокращали объем пользования услугой. В 2010 рынок в деньгах просел, а нам необходимо удерживать свои финансовые показатели. Впрочем, даже увеличивая стоимость внепакетных минут, мы параллельно увеличиваем общий объем минут в пакетах», — аргументируют необходимость повышения тарифов в компании.

Это повышение тарифов стало очередным из прошедших за последнее время. Мобильная связь в Украине, цены на которую были стабильны больше года, в 2010 году начала дорожать. С 29 апреля «Астелит» (ТМ life:)) повысил стоимость минуты разговора в тарифных планах «Супер Бизнес life:) 50» и «Супер Бизнес life:) 100» до 50 коп. с 35 и 25 коп. соответственно. Самое существенное подорожание произошло в тарифе «Супер life:) 30», где стоимость минуты разговора выросла с 15 до 50 коп. Помимо этого, компания заявила о переходе с 30-секундной на минутную тарификацию разговоров в тарифном плане. В этих пакетах также повысилась стоимость тарифов на GPRS Internet до 0,004 грн. за 1 Кб.

...в течение какого-то времени повышение тарифов будет давать оператору дополнительные доходы, но впоследствии может заставить клиентов рассматривать другие предложения на рынке. А возвращать единожды потерянных абонентов — дело не из легких.

Комментируя повышение тарифов, в компании заявили о компромиссном решении между интересами пользователей и бизнес-интересами компании, поскольку на ее бизнес влияют макроэкономическая ситуация и общая инфляция на рынке потребительских товаров и услуг. Результатом оптимизации тарифной политики «Астелитом» стал рекордный за всю историю компании отток абонентов. По данным исследовательской компании iKS-Consulting, в апреле «Астелит» потерял 233 тыс. абонентов (–1,9% к марту). Впрочем, это естественно, были самые малоговорящие и чувствительные к ценовому фактору абоненты компании.

Очевидно, что «Киевстар» не столкнется с проблемой столь массового оттока абонентов. «Корпоративные пользователи не склонны часто менять операторов ввиду длительного срока принятия подобных решений, а также риска потери номеров и контактов. При этом, увеличение затрат абонентов в данных пакетах вряд ли превысит 5—7%», — говорит старший аналитик инвестиционной компании BG Capital Александр Паращий.

В то же время отток даже небольшого количества клиентов корпоративного сегмента будет весьма болезненным с точки зрения финансовых потерь компании за счет того, что средний счет с одного абонента в этом сегменте в разы больше чем в массовом. По данным «Киевстара», объем доходов от обслуживания мелких и средних предприятий по итогам 2009 года составил 1,133 млрд. грн. При том, что общий доход компании составил 6,862 млрд. грн.

«При работе с бизнесом важна очень взвешенная и дальновидная тарифная политика. Очевидно, что в течение какого-то времени повышение тарифов будет давать оператору дополнительные доходы, но впоследствии может заставить клиентов рассматривать другие предложения на рынке. А возвращать единожды потерянных абонентов — дело не из легких. При этом очень важно то, что профиль потребления представителей мелкого и среднего бизнеса сегодня весьма схож с абонентами массового рынка — они очень чувствительны к любым ухудшениям условий тарифов»,— считает начальник департамента по работе с бизнес-сегментом «МТС Украина» Дмитрий Пономаренко.

Аналитик ИК Concorde Capital Егор Самусенко считает повышение «Киевстаром» тарифов ожидаемым. «Другие операторы последуют примеру компании. Рынок переходит в стадию насыщения, и дальнейший рост выручки и прибыли можно ожидать только за счет увеличения тарифов и трафика на одного абонента»,— говорит он.

Заместитель директора GfK Ukraine Глеб Вышлинский считает, что тенденцию к повышению тарифов можно объяснить двумя факторами. «Во-первых, корпоративные тарифы «Киевстара» в течение долгого времени были существенно выгоднее тарифов МТС — компании необходимо было завоевывать позиции на этом консервативном рынке. Бизнес-тарифы «Астелита» были еще более низкими. Во-вторых, рост экономики и улучшение потребительских настроений позволил операторам приступить к повышению тарифов для возвращения рентабельности на предыдущие уровни, от чего они воздерживались в 2009 году»,— утверждает он.