Грядет Голос2.0!

Источник: telco2.net

Итак, Voxeo показывали Tropo.com – облачную платформу телефонии, поддерживающую языки Ruby, Groovy, PHP, JavaScript и Python. Она предоставляет разработчикам скриптовых языков возможность использовать интерфейс API и работать с VoiceXML при создании голосовых приложений. Эта концепция впечатляюще проста и заставляет задуматься, чем все эти годы занимались телекоммуникационные компании.

Пол Суини из Voicesage обратил внимание на интересную и, возможно, ценную бизнес-модель для бизнес-процессов с расширенными коммуникациями CEBP (Communications Enhanced/Enabled Business Processes). А именно — создание API для СЕВР включает в себя создание множества новых граней общения, через которые предприятие может взаимодействовать со своими клиентами, поставщиками, сотрудниками и другими заинтересованными сторонами. Концепция этих «граней» впервые была популяризирована Джоном Хейглом, он утверждает, что ценность создается за счет взаимодействия различных субъектов в точках их встречи.

Дискретизация и структуризация бизнес-процессов, как того требует СЕВР, означает также необходимость создания в качестве промежуточного продукта большого количества данных о том, как ваш бизнес работает в действительности, а не как он должен работать в идеале или как он работает по мнению сотрудников. Благодаря этому СЕВР становится мощным инструментом для получения административной информации, а также, возможно, для децентрализации разработки ключевых услуг.

Стен Тамвики, главный евангелист Skype, поделился интересными данными о том, как виртуальная телефонная компания, источником доходов которой являются звонки на телефонную сеть общего пользования, может зарабатывать деньги. За год цены на голосовые услуги снизились на 7%, общие цены на интерконнект упали на 12%, а интенсивность пользования Skype выросла на 13%.

По сути, количество бесплатных звонков со Skype на Skype позволяет компании получать деньги за множество соединений на ключевых маршрутах и, вследствие этого, поддерживать свои цены на низком уровне, сохраняя в то же время прибыльную маржу.

Skype может выступать и как приложение премиум-класса, и как эконом-программа

Каковы эти маршруты? Все чаще, основные маршруты движения трафика повторяют основные маршруты миграции; США-Мексика является одним из крупнейших каналов. Очевидно, интероперабельность вдвойне важна в этом вопросе, поскольку доступность компьютеров и интернет-каналов в Мексике и США очень разные. Рынки Skype часто, демонстрируют переломный момент, когда доход пользователей достигает определенного значения, типы трафика вдруг меняются наоборот. До определенного момента доминирует голосовая связь и мгновенные сообщения, а когда доход на душу населения начинает превышать определенный уровень, большинство трафика приходится на видео-звонки. Таким образом, Skype может выступать и как приложение премиум-класса, и как эконом-программа.

Почему же Skype с такими возможностями не выступает в качестве альтернативной системы банковским и денежным переводам? Ответ простой и немного удручающий: команда Skype и так уже столкнулась с большим количеством проблем, пытаясь избежать применения санкций за свою деятельность в качестве оператора, и теперь не будет рисковать быть рассмотренной еще и как банк. Это знакомая проблема мобильного банкинга.

Рудольф ван дер Берг вернулся с провокационной презентацией о том, какие (с его точки зрения) нужно ввести ограничения, чтобы в итоге получить либо бесплатный голос, либо, возможно, улучшить голосовую связь. Он утверждает, что к операторам должна быть применена модель пиринга и транзита, аналогичная работающей в интернете. Она заключается в договоре между интернет провайдерами о взаимном обмене трафиком (пиринге) и предоставлении клиентам ресурсов своих сетей или транзита. Голосовые операторы не будут принуждаться к интерконнекту, но обязаны будут сделать все национальные номера доступными. Таким образом, каждый оператор сможет выбрать для себя пиринг или покупку транзита, а цены на голос и данные уравняются.

Не будет иметь значения, является ли передаваемый бит битом голоса или HTTPS-транзакцией электронной торговли, и, следовательно, не будет иметь значения, передается ли бит голоса от телефонного оператора или от третьей стороны. Теоретически, это открывает путь к намного более разнообразным голосовым рынкам. Интересно, что эта тема связана с презентацией Дина Бабли по проблемам стандартизации голоса через LTE. Один из вариантов стандартизации — просто забыть о ней и организовать VoIP поверх канала передачи данных. Предложение Ван дер Берга, безусловно, поможет в этом подходе.

Перевод Анастасии Червинской