Миф о «четырёх в одном»

Источник: блог Дина Бабли

В частности, бытует стойкое убеждение о том, что люди выберут одного и того же сотового оператора и поставщика фиксированного широкополосного интернета. Предполагается, что пользователи должны соблазниться комплексными пакетами, чудесным контентом для «трех экранов» и развлекательными услугами.

На этом прогнозы не заканчиваются. Считается, что эти «ультралояльные» пользователи с удовольствием будут тратить в общей сложности большее количество денег, чем раньше, убедят своих близких последовать их примеру и станут счастливыми обладателями фемтосот или Wi-Fi, чтобы разгрузить «мобильный канал» на свои собственные предоплаченные фиксированные соединения.

Для больших гибридных операторов это утопический идеал. Однако будем справедливы: в некоторых случаях это действительно произойдет.

Но в реальности, такими пользователями станут в лучшем случае 10—20% клиентов. Меня поражает, что столь большие надежды возлагаются на столь малый сегмент, с какой бы стороны он не рассматривался.

• Возможно, 10—20% домохозяйств будут иметь единый семейный план для всех мобильных устройств, привязанных к DSL, кабельному или оптоволоконному провайдеру;
• Возможно, 10—20% из всех предлагаемых фиксированных широкополосных тарифов будут включать в себя «бесплатные» мобильные расширения (возможно, со съемным мобильным устройством);
• Возможно, 10—20% Triple-Play пакетов (голос/интернет/TV) расширятся до Quad-Play (голос/интернет/TV/мобильность).

Однако, существует слишком много факторов «дивергенции», а не сближения. Вот их неполный список:

• Эксклюзивные устройства, такие как iPhone и Motorola Droid часто определяют выбор оператора, а не наоборот;
• Некоторые операторы мобильной связи не обладают фиксированной связью (например, 3 или T-Mobile);
• Некоторые мобильные операторы обладают фиксированной связью только в некоторых местах;
• У некоторых мобильных операторов плохое мобильное покрытие в некоторых местах (или зданиях), где есть хорошее фиксированное покрытие;
• Устройства типа Amazon Kindle и комбинация ноутбук/мобильное устройство будут распространяться с неизвестным брендом мобильных операторов и не могут быть переведены на обычный тарифный план для домохозяйств;
• Большинство пользователей предоплаченных услуг, как правило, специально работают с несколькими устройствами и разными операторами, чтобы сохранить независимость от тарифных планов;
• Многие пользователи пользуются корпоративными устройствами, подключенными к иной сети, чем их домашние устройства и широкополосный интернет;
• Немного пользователей готово перейти на одного фиксированного поставщика услуг ШПД по различным причинам (уникальный контент/IPTV, трудности при переносе номера телефона или адреса электронной почты, т.д.);
• Необычные домохозяйства (квартиры, снимаемые вскладчину, общежития для студентов и т.д.);
• Дети скорее предпочтут купить свои собственные устройства/услуги за карманные деньги, вместо того чтобы пользоваться семейным тарифным планом.

Итак, мы получили картину. 10—20% привлекательных для QuadPlay домохозяйств — однозначно отличный рынок для телекоммуникационных компаний. Однако, давайте не будем обманывать себя, что они являются «типичными» домохозяйствами — скорее наоборот, они представляют собой идеальную мечту сегмента телекоммуникаций. Конечно, представленная картина будет разной в зависимости от страны и оператора, однако в целом я бы делал ставки на дивергенцию, а не на конвергенцию (как и обычно в индустрии телекоммуникаций).

Перевод Анастасии Червинской