Матеріали про integration

Неоднократно приходись делать объединение офисной АТС на базе Asterisk с call-центром Oktell или просто интегрировать два номерных плана удаленных офисов на Oktell IP PBX и Asterisk. В общем, нет ничего сложного, посмотрим как это все работает на простом примере.

У Львові, як й в цілому по Україні, розпочалась справжня зима. Йду на роботу в 7:10, а на вулиці -17, холодно… Поки робив світлину (20-30 сек.), рука замерзла! Все ж таки у нас чудовий вигляд з вікна Після Нового Року пішла тенденція на IP АТС від Yeastar, лише сьогодні продали 2 шт.

Сегодня у нас есть FreeSWITCH с подключенными телефонами и отдельно у менеджеров установлен Terrasoft CRM. Необходимо обеспечить возможность определения имени из Terrasoft CRM звонящего абонента на SIP-телефонах.

Описание того, как я подружил Panasonic TDA200 с Oktell, начну с проблематики. Имеем компанию с установленным и работающим уже несколько лет Panasonic TDA200.

Во многих ситуациях нашим клиентам удобно звонить на skype (техническая поддержка, вопросы по внедрению и т.д.), а мне бы хотелось иметь общую статистику по звонкам и запись разговоров. Вот для этого и возникла необходимость подключить Skype к Oktell.

Related Posts B Вебінар по Oktell IP ATC «Стальной бубен» Всеукраинская конференция системных администраторов Звонки из Terrasoft без интеграционного ядра Oktell Related Posts B Вебінар по Oktell IP ATC «Стальной бубен» Всеукраинская конференция системных администраторов Звонки из Terrasoft без интеграционного ядра Oktell Источник: http://vk.it-sfera.com.ua/702.html.

Используя механизм звонка по гиперссылке в Oktell и поисковые расширения браузера, можно организовать просто но эффективный инструмент для менеджеров. Ищет менеджер информацию о потенциальном клиенте, нашел сайт, на сайте номер телефона, выделил мышкой и нажал позвонить.

У одного из наших клиентов уже давно успешно работает Terrasoft CRM 3.3.0, а не так и давно они еще и для телефонии внедрили у себя Oktell IP-PBX (когда акция была ). Так вот, те менеджеры, что работают в Terrasoft захотели (для удобства) звонить клиенту “одним кликом”, а не копировать номер (помню, как у нас офисе [...] Related Posts B Холодные звонки с помощью Oktell и Terrasoft Звонок в Oktell по гиперсылке...