Отделяем котлеты от мух в социальных сетях – кейс Tencent

Пони Ма, исполнительный директор Tencent, недавно заявил: «В течение всего года социальная сеть Qzone активно двигалась вперед и смогла окончательно утвердиться как крупнейшая социальная платформа в Китае. Прирост регистрантов сети в сравнении с прошлым годом составил 158,4%, и к концу 2009 года количество пользователей системы превысило 387,8 млн. Способствовали росту в основном различные встроенные приложения, в особенности социальные игры, а также постоянное добавление на портал новой функциональности. Социальная сеть Xiaoyou, запущенная в 2009 году, за прошедший год совершила рывок и стала популярным сервисом среди студентов и выпускников».

Разбазаренные возможности

Blogger Insight: Китайский интернет-гигант Tencent стремился занять первое место среди социальных сетей в стране, но упустил свой шанс: рост аудитории Qzone остановился из-за отсутствия интереса со стороны пользователей разных возрастных категорий.

Plus8star: Учитывая успех сервиса мгновенных сообщений от Tencent, трансформация Qzone (изначально задуманного как блог-площадка) в социальную сеть выглядит вполне логичной. Tencent заявляла, что количество аккаунтов в сети достигло уже 305 млн. Успех это или неудача — зависит от того, с чем сравнивать, но, на мой взгляд — вполне достойный показатель.

С точки зрения бизнеса всё не так просто: прибыль и регистрантов Qzone приносят мессенджер с возможностью создания уникального аватара – QQ Show, социальные игры и реклама. Эти инструменты способствуют увеличению количества показов страниц, которые так важны для рекламодателей, но в то же время уменьшают их ценность и соответственно стоимость показов (CPM). Суть таргетинга пользователей разных возрастов – сфокусироваться на преимуществах каждой группы пользователей и охватить большую аудиторию.

У сайта кривой дизайн и юзабилити

Blogger Insight: Сайт Qzone можно приводить как пример неинтуитивного, режущего глаз интерфейса, а приложения постоянно выдают ошибки и зависают.
Plus8star: Можно согласиться. Скорее всего, дизайн навеян распространенными блогами и сайтами в стиле MySpace, которые пестрят множеством мелких настроек. Но если задуматься, то кто не без греха: посмотрите на свою страницу Facebook – если вам не по душе синий цвет, вы ничего не сможете изменить.

Приложения в социальной сети Tencent либо скопированы, либо лицензированы, либо куплены у производителей социальных игр на жутких условиях раздела выручки. Tencent может себе это позволить. Проблема в том, что работать с социальными играми – это не то же самое, что работать с мессенджерами или многопользовательскими онлайн-играми. Если кто-то хочет зарабатывать на социальных приложениях, он должен сначала пройти некоторый период обучения, даже это Tencent.

Действительно ли Qzone номер один?

Blogger Insight: 305 млн. активных пользователей, заявленные Tencent – очень спорный показатель, равно как и позиционирование Qzone в качестве социальной сети. Конкуренты Qzone не устают напоминать, что ядро сети формируют подростки.

Plus8star: Показатели и успех Qzone не более сомнительны, чем показатели аналогичных сервисов других компаний: Tencent – биржевой игрок, который не станет рисковать, слишком преувеличивая свои достижения. Завышает ли Tencent количество зарегистрированных пользователей? Скорее всего, многие из них даже не подозревают о том, что у них сеть страничка, которую они автоматически получили, заведя себе мессенджер. А многие другие наверняка забросили свою страничку.

Но мы и не рассчитываем, что кто-то назовет реальное количество активных пользователей – все социальные сети в отчетах называют свои максимальные показатели. Сложно однозначно сказать, какой сервис вообще является социальной сетью, а какой – нет: Facebook не дает однозначного определения, все зависит от контекста.

Означает ли это скорый конец Tencent?

Blogger Insight: Никак нет! Tencent со своим Qzone, подобен Microsoft с Windows Vista: монополист будет процветать, несмотря на уродливость выпускаемого продукта.

Plus8star: Да, Tencent не лучшая компания, когда речь идет об инновациях. Однако их способность создать и вывести на рынок массовые сервисы, интегрированные в их экосистему, выше всяких похвал. Я думаю, это просто две стороны одной медали.

В 2010 году Tencent планирует предложить в рамках своей социальной сети еще больше приложений, включая решения сторонних разработчиков, что должно привлечь в сеть новые группы пользователей. Также для закрепления достигнутых успехов планируется улучить интеграцию социальной сети с другими платформами компании.

Источник: Plus8star

Перевод: Анастасии Червинской