Британия берет контент-провайдеров на короткий поводок

Кардинальное изменение правил — молчаливое признание несостоятельности старого кодекса, исполненного благих намерений, но по существу беззубого, опирающегося на альтруистические понятия «прозрачности, справедливости и возможности простого урегулирования конфликтов с потребителями».

Несмотря на честную и продуктивную работу большинства сервис-провайдеров, нескольких случаев мошенничества оказалось достаточно, чтобы подпортить репутацию всему сегменту — он стал ассоциироваться с аферами и жульничеством. Однако на этот раз нас уверяют, что все будет иначе — теперь интересы потребителей на первом месте.

Заявление регулятора гласит: «С новыми правилами все сети и провайдеры, работающие в сфере контент-услуг, в обязательном порядке должны зарегистрироваться в PhonepayPlus — лишь после этого они смогут предоставлять свои услуги на территории Великобритании. Нововведение позволит пользователям получать более подробную информацию об услугах, а компаниям принимать более взвешенные решения о партнерстве».

PhonepayPlus рассказал о нескольких дополнительных преимуществах новой политики. «Четко обозначенные правила помогут сервис-провайдерам яснее представить направление своего развития. Новый кодекс, более гибкий и адаптируемый к быстроразвивающемуся рынку, позволит индустрии расти, инвестировать и внедрять инновации, ставя интересы пользователей во главу угла, вне зависимости от тенденций рынка».

Конечно, звучит довольно напыщенно, но это шаг в правильном направлении: регулятор подчеркивает, что новые правила «позволят PhonepayPlus привлекать любую из сторон, ответственную за контент, рекламу или функционирование сервиса к ответственности, в случае нарушения прав потребителей». К сетям, пользователи которых часто сталкиваются с нестабильной работой сервиса, также будут применяться регуляторные меры.

Пол Уайтинг, исполнительный директор PhonepayPlus прокомментировал: «Предлагаемые правила — результат непрерывной дискуссии с индустрией и масштабного исследования потребительского рынка. С их помощью мы выявили необходимые шаги для создания рынка сервисов, способного обеспечить доверие потребителей и стабильность бизнеса. Нам нужна индустрия, в которой пользователь будет на первом месте, и мы верим, что новые правила способствуют этому. Новый кодекс достаточно гибкий для удовлетворения потребностей быстроменяющегося рынка и позволит компаниям отрасли самостоятельно выбирать, как оптимальнее обеспечить соблюдение законов».

Реформы нужно было делать давным-давно — слишком много мошенников уже успело сорвать легкие деньги. Им дали достаточно времени чтобы вернуться и прокрутить еще несколько афер — пока регулятор не успел очнуться от очередного «послеобеденного сна».

PhonepayPlus объявил десятинедельный консультационный период, во время которого будут приниматься документы от компаний отрасли, и от простых потребителей.Черновик новых положений уже доступен для ознакомления по этому адресу.

Перевод: Анастасии Червинской

Источник: TelecomTV