Матеріали про service-on-demand

Довелось колись мати справу з задачею опрацювання методології монетизації та розширення спектру послуг сервіс-провайдера. Нижче приводиться запропонований мною підхід до її вирішення, котрий частково був впроваджений в реального сервіс-провайдера (SP) з результатом, котрий навіть перевершив сподівання (без жодних затрат вдалося на 27-32% знизити кількість скарг клієнтів виключно...

Услуги по запросу клиента ( Services-on-Demand ) 1 Постановка задачи Компания сервис-провайдер № инициировала запрос насчет разработки методики решения задачи «каким образом расширить монетизацию и спектр услуг, оказываемых своим клиентам внутренним подразделением классической телефонии» 2 Предлагаемые пути решения задачи 1. Глубоко понять бизнес каждого клиента.