VaaS — голос как сервис

Дин Элвуд, исполнительный директор Voxygen, частенько упоминает голос в качестве сервиса. Любит эту тему и его коллега Томас Хоу – технический директор FreeTalk, и я, работающий там в качестве главы отдела маркетинга, а также совмещающий эту работу с постом исполнительного директора в Comunicano.

Все мы, похоже, витаем в облаках, поскольку приходим к аналогичным выводам:

1. Пришло время бесплатной голосовой связи. Успех таких сервисов как Skype, Gizmo, Truphone, Nimbuzz, Fring и Vonage лишь подтверждает это. Звонки внутри этих сетей бесплатны.

2. Поставщики канала, не важно, проводного или беспроводного, не более чем «тупые трубы». Практически никто, кроме отдельных корпоративных клиентов, не покупает у оператора дополнительные услуги, выходящие за рамки стандартного пакета из нескольких сервисов и голосовой почты.

3. Следующее поколение за поставщиками данных: «невежественными трубами». У них есть возможность развивать свой бизнес, они знают о ней, но не делают ровным счетом ничего для привлечения клиентов. Как же так? Сколько, по вашему, кабельных или DSL-провайдеров предлагают хостинг? Сколько пользователей обращается к ним за услугой хостинга домена или хотя бы электронной почты? Как много компаний хотя бы предлагают подобные услуги?

Когда я оглядываюсь вокруг и ищу такие компании, я нахожу всего лишь несколько штук:

1. IfByPhone — компания на окраине Чикаго действительно знает все о предоставлении голоса как услуги. Их платформа позволяет разработать полнофункциональные голосовые сервисы, так что о ней должны в обязательном порядке узнать все передовые разработчики веб-сервисов.

2. Voxeo часто поднимает тему голосовых сервисов, IVR, и, конечно же, специализируется на их предоставлении. Они создали огромное количество платформ, которые предоставляют разработчикам все необходимые инструменты для создания любых сервисов.

3. Twillio – новички из Техаса, эти парни действительно собаку съели на предоставлении инструментария для разработчиков приложений.

4. Ирландская VoiceSage занимается так называемой «голосовой логистикой». В двух словах, платформа VoiceSage специализируется на обработке и доставке сообщений.

Когда вы ознакомитесь с предложениями всех четырех компаний, вам станет более понятно, почему те, кто «витает в облаках» всегда знают, куда обращаться за предоставлением сервисов.

Источник: Блог Энди Абрамсона

Перевод: Анастасии Червинской